「优麦云医院」隐私政策
版本生效日期：2021 年 04 月 01 日
欢迎您使用优麦云医院（“我们”）的产品和/或服务，我们非常重视和保护您的隐私信息和您的个人信息。我们通过优麦云医院平台向您提供我们的产品和/或服务。优麦云医院平台由 【成都优麦互联网医院有限公司】 享有所有权和/或运营权。
本隐私政策适用于您通过任何方式（包括通过网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态）使用优麦云医院平台提供的全部产品和/或服务（本隐私政策中统称为优麦云医院平台服务）的使用而提供或留存的信息，我们希望通过本隐私政策向您说明在您使用优麦云医院平台服务时，我们是如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们将为您提供访问、更新、删除、保护以及注销这些信息的方式。请您在继续使用优麦云医院产品或服务前务必认真仔细阅读并确认充分理解本隐私政策全部规则和要点，并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容（重点内容我们均用粗体或下划线方式表示）。一旦您选择使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品和服务，即视为您同意本隐私政策（含更新版本）的全部内容，同意我们按本隐私政策收集、使用、共享和处理您的相关信息。
如您对本隐私政策有任何疑问，可通过优麦云医院平台的【我的客服】向我们进行反馈。如您不同意相关协议或其中的任何条款，您应停止使用我们的产品和/或服务。
本隐私政策帮助您了解以下内容：
一. 我们如何收集和使用您的个人信息；
二. 我们如何使用 Cookie 和其他追踪技术；
三. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息；
四. 我们如何存储、保存和保护您的个人信息；
五. 您的权利；
六. 未成年人的个人信息保护；
七. 如何更新本政策；
八. 争议解决；
九．如何联系我们。
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
前言：
1. 个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息，结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。如姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。具体的关于个人信息的定义以及本隐私政策将涉及到的个人信息，将通过本隐私政策如下具体内容的阐述进行明确。
2. 我们会根据本隐私政策的约定，为实现我们的产品和/或服务功能而对所收集的个人信息进行使用。
3. 在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将不含可识别到具体个人身份的信息。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
4. 我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息将进行匿名化处理，不包含您的任何身份识别信息。
5. 在您选择公开您的问答内容而需展示您的个人信息时，我们会采用打码、替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，使您不可被直接识别以保护您的信息安全。
我们将在以下情况或出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
（一）账号注册登录或微信授权登录
1、为接受优麦云医院全面的服务，您需通过注册账号或者微信第三方平台授权的方式登录。您的账号名默认为您的昵称，您可以在【我的】-【设置】里去补充或修改您的昵称、头像等相关信息。
2、如您拒绝提供手机号码或身份证号码进行实名验证以或者拒绝微信授权，将可能导致注册不成功或者无法授权，您可以退出注册/授权页面后进入优麦云医院平台，仅浏览平台内的相关信息内容，但不可进行任何其它的操作或接受平台提供的核心服务等（如下第（二）节我们为您提供的产品和/或服务中的相关内容）。
（二）向您提供产品和/或服务
1、优麦云医院提供信息展示以及信息搜索浏览功能
(1) 在您进行浏览时，还可根据个人需求和喜好选择搜索服务，通过搜索关键词精准找寻内容。为了提供该等个性化搜索喜好与内容的精准搜索并优化搜索服务以及依法留存网络服务日志，我们将可能收集您的日志信息并作为网络日志保存，可能包括您输入的搜索关键词信息和点击的链接，您发布的评论，咨询的相关问题，对我们服务的反馈与评价，您上传的文字资料、图片、视频等信息以及您的 IP 地址、您访问服务的日期、时间、时长、及您请求的访问记录、操作系统、软件版本号。
（2）请您注意，单独的设备信息、浏览器类型信息或单独的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的设备信息、浏览器类型信息或搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将该等信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。为此，我们可能会收集您使用优麦云医院时的软硬件信息，如设备型号、IMEI、IMSI、唯一设备标识符、设备序列号、设备MAC地址、操作系统、分辨率、电信运营商、软件版本号、软件列表、androidID等。
2、在线问诊功能
优麦云医院平台提供在线问诊功能，在您成为注册/授权用户后，您可在优麦云医院平台进行健康咨询或在线问诊，通过包括图文、电话、视频等方式向医生进行提问，并对医生的回答进行评论等，包括自愿加入医生的患者关爱目录。使用此服务，我们可能需收集患者信息，包括患者姓名、性别、身份证号码、出生日期、体重、病情、既往病史、过敏史、肝肾功能、患者就诊资料用于对患者咨询问题或病情进行诊断。如您不提供该等信息，根据相关法律规定，你将无法取得本服务。同时在问诊过程中，可能会向您申请同意开启手机拍摄、读取相册、录音、读取外部存储及写入外部存储的相关权限，用于问诊过程相关资料的传输。
3、处方开药或在线购物功能
作为可提供互联网诊疗服务的平台，我们可提供线上问诊处方开药功能，作为注册/授权用户，您可在优麦云医院平台选择开药问诊服务或者在您问诊后根据医生为您开具的用药处方，在平台进行线上购药。使用此服务，我们可能需收集同上述第2点【在线问诊】功能中列明的个人信息（否则无法判断病情提供处方）。同时您可在平台自行购买药品等健康商品。为了完成处方开药功能或在线购物服务，完成药品或健康商品的购买与配送，需要您进行支付，具体需要收集的信息见下述第4点【支付功能和产品交付】详述。
4、支付功能和产品交付
优麦云医院提供的在线问诊功能、处方开药或在线购物等服务均为收费服务，当您选择在优麦云医院平台使用或购买该类服务和/产品时，需要进行支付，在按照平台完成交易和支付的过程中，我们可能会收集您的第三方支付账号（如支付宝账号、微信支付账号、银行卡信息等） 用于充值或付款以及验证。
为了向您交付您购买的健康商品（如药品），还需要收集您的订单及收货地址信息，包括收货人、地址、手机号码用于向您寄送相应的物品。由我们的合作供应商或第三方配送公司为您完成产品的配送与交付。您知晓并同意我们、我们合作的供应商或第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证将产品成功交付给您。
（三）提供或改进我们的产品和/或服务所需要的附加功能
1、位置信息
当您通过设备使用我们的相关服务时，我们可能会收集和处理有关您的位置信息、行踪轨迹、网络身份标识信息等，例如来自您的设备的传感器数据就将提供附近Wi-Fi接入点和基站的信息或者通过IP地址、蓝牙、GPS等获取您的信息。
2、客户服务或售后
当您向优麦云医院平台提起投诉、申诉或进行评价以及处理售后服务问题时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式等个人信息。如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。
3、个性化推送功能
我们会基于收集的信息，对您的偏好、习惯、位置作特征分析和用户画像，以便为您提供更适合的定制化服务，例如向您展现或推荐相关程度更高（而非普遍推送）的搜索结果、信息流或者广告/推广信息结果。为此，我们需要收集的信息包括您的设备信息、浏览器型号、日志信息、浏览记录等。
4、基于摄像头（相机）的附加功能：您可以使用这个附加功能完成视频通话、拍摄、拍照、扫码等功能。
5、基于图片上传的附加功能：您可以在我们平台上传您的本地照片来实现发布信息以及评价等功能。
6、基于语音技术的附加功能：您可以直接使用麦克风进行语音咨询或与我们的客服机器人进行咨询和互动。
请您注意：上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风以及通讯录的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。我们在您首次使用该类附加功能需开启相应权限时，将弹窗对您进行提示，您如选择开启相应权限，则可进一步使用相应服务。您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
（四）我们通过间接方式收集到的您的个人信息
当您选择通过微信登录使用我们的产品和/或服务时，我们可能从第三方处获取您授权共享的账户信息（头像、昵称）；同时您可能通过我们的产品和/或服务使用由我们的关联方、合作方提供的服务，您同意我们根据实际第三方平台的授权要求以及业务合作需求及情况，从该等第三方以及我们的关联方或合作方处接收、使用、汇总、分析经您授权同意其向我们提供的您的个人信息。
（五）无需征得您同意的例外情形
您知晓，根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的知情同意的情况下而收集、使用相关个人信息：
1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6. 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
7. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8. 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
9. 维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
10. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为在合理的范围内处理个人信息
11. 法律法规规定的其他情形。
（六）如果您对我们收集和使用您的个人信息的法律依据有任何疑问或需要提供进一步的信息，请通过优麦云医院平台的【我的客服】中提供的联系方式联络我们。
（七）当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会事先征求您的同意，当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。请你知悉，我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他产品与/或服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项产品与/或服务，但不影响您使用现有产品与/或服务。
二、我们如何使用 Cookie 和其他同类技术
（一）cookie
1、为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，我们能够存储您的偏好或商品等数据，并用以判断注册/授权用户是否已经登录，提升服务/产品质量及优化用户体验，通过得到的Cookies信息，为您提供个性化服务。
2、我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上或手机中保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止或禁用Cookie的功能，您可对浏览器进行配置。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的平台时亲自更改用户设置。阻止或禁用Cookie功能后，可能影响您使用或不能充分使用优麦云医院平台提供的全部产品和/或服务。
（二）网站信标和像素标签
除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件或短信中可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
三、我们如何共享、转让与公开披露您的个人信息
（一）共享
1、我们不会与优麦云医院平台以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
(1) 在获取您明确同意的情况下共享给其他方。
(2) 我们可能会根据法律法规的要求，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
(3) 只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务（此种情形我们将在情形发生时专门提示您），如处方开药和在线购物后需要完成产品的配送与交付，从而必须与我们的合作商或第三方配送公司共享您的订单信息与收件信息。
(4) 应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
(5) 在法律法规允许的范围内，为维护我们以及我们的关联方或合作伙伴、您或其他优麦云医院平台用户利益或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供。
2、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的订单信息、账号信息、设备信息以及位置信息，以保障服务的完成并提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您购买我们的产品时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我们的合作伙伴在提供服务时收集为提供服务所必须的个人信息，将可能导致您无法在优麦云医院平台使用该第三方服务。具体详情见《优麦云医院第三方SDK目录》。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）在获取您明确同意的情况下，我们可能会向其他方转让您的个人信息。
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行转让。
（3）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（1）在获取您明确同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。（2）在法律、法律程序或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求请求方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。
在以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9）维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障等；
（1）我们对您个人信息的保存期限系实现相关处理目的所必要的最短时间，或法律、行政法规规定的时间。（2）请您注意，在您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，我们将在您使用我们的产品和/或服务期间持续授权我们持续使用。在您申请注销账号时，我们将停止使用您的个人信息，并根据您的请求删除您的个人信息，具体详情见《优麦云医院账号注销须知》。
2、保存地域：上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会在符合国家对于信息出境的相关法律规定情况下，再单独征得您的授权同意。
（二）个人信息的保护
1、安全措施
（1）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
（2）我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
（3）我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；我们会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。若有违反保密协议的行为，会被追究相关责任。
（4）我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（5）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或得到法律的允许。
（6）我们已经取得了国家信息安全等级保护（三级）的评测与备案。
2、安全提醒
（1）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（2）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（3）您在使用优麦云医院平台服务时请勿将自认为隐私的信息发表、上传至优麦云医院平台，也不可将该等信息通过优麦云医院平台的服务器传播给他人，若您的该等行为引起您的隐私泄露，您将自行承担责任。
（4）您请勿在使用优麦云医院平台服务时公开透露自己的各类财产账户、银行卡、信用卡、第三方支付账户及对应密码等重要资料，否则由此带来的损失由您自行承担责任。
（5）优麦云医院平台一旦发现假冒、仿冒、盗用他人名义进行平台认证的，优麦云医院平台有权立即删除用户信息并有权在用户提供充分证据签禁止其使用平台服务。
3、安全事件通知
（1）我们会制定相应的网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施。
（2）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
（3）如您发现自己的个人信息泄露，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过优麦云医院网站中【我的客服】中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
五、您的权利
按照中国相关的法律法规，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
1、您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问:
1）账户信息——您可以通过：【登录优麦云医院平台 → 我的 → 设置】中查看您的头像、昵称等信息。
2）问诊/处方/药品订单/商品订单等信息——您可以通过【登录优麦云医院平台→ 我的】页面中点击查看相应菜单信息，访问您使用过的服务或相关订单信息。
2、对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，可以通过优麦云医院平台 中【我的客服】提供的联系方式与我们联系。
（二）更正您的个人信息
1、除法律法规规定外，您有权随时更正您的个人信息，具体包括：您可通过 优麦云医院平台【我的 → 设置 】，修改您的头像、昵称。
2、如果您需要查阅您在使用优麦云医院过程中产生的其他个人信息，在提出的要求合理并经验证核实您的身份后，我们会向您提供。若您无法通过上述方式访问或者更正您的个人信息，也可以通过优麦云医院平台中【我的客服】中提供的联系方式联络我们。我们会在5个工作日内回复您的查阅请求。
（三）删除您的个人信息
1、我们在优麦云医院平台上提供以下方式帮助您删除您在优麦云医院平台上的部分相关信息，法律法规对互联网医院保存的信息有保存期限要求的除外：
(1) 如您可在优麦云医院平台【我的问诊】信息中删除您具体的问诊问题；可在【我的处方】删除处方信息；可在【药品订单】中删除订单信息；可删除【患者信息】等。
(2) 您可通过优麦云医院平台【我的 → 设置 → 清空缓存】，删除您在优麦云医院平台的浏览记录；
2、 如果您需要删除您在使用优麦云医院过程中产生的其他个人信息，在您提出的要求合理并经验证核实您的身份后，我们会向您提供。您也可以通过优麦云医院平台中【我的客服】中提供的联系方式向我们进行反馈。我们会5个工作日回复您的删除请求。
3、 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，法律法规对互联网医院保存的信息有保存期限要求的除外：
(1) 我们收集、处理您的个人信息的行为违反法律法规；
(2) 我们收集、处理您的个人信息的行为未征得您的同意或违背我们和您的约定；
(3) 我们与您约定的个人信息保存期限已届满或者处理目的已实现；
(4) 您撤回了对我们收集、处理您的个人信息的授权同意；
(5) 我们停止提供产品或服务、终止运营；
(6) 法律法规规定的其他情形。
4、若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
5、当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五） 设备权限调用
我们在提供服务的过程中，可能需要您开通一些设备权限，例如通知、相册、相机、手机通讯录、蓝牙等访问权限。 您也可以在您的设备的【设置】 功能中随时选择关闭部分或者全部权限，从而拒绝我们收集您相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或政策。
（七） 获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过优麦云医院平台中的【我的客服】向我们进行反馈，我们将在5个工作日内对您的请求进行处理。
（八） 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。您可以通过优麦云医院平台中的【我的客服】向我们进行反馈，我们将在不侵害优麦云医院平台商业秘密、其他用户权益及社会公共利益的前提下，在5个工作日内对您的请求进行处理。
（九）响应您的上述请求
为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。对于您的请求，我们原则上将于5个工作日内做出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
（十）在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
7. 涉及商业秘密的。
六、未成年人的个人信息保护
1、 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2、我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人信息的情况，我们只会在收到法律允许、监护人同意或者把保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
3、 如果有事实证明未成年人在未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。
七、本政策更新及通知
1、 我们的隐私政策可能变更。
2、 未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
3、 对于重大变更，我们可能还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务，我们会通过电子邮件、站内信、短信、网站通知、APP通知、弹窗等方式发送通知，说明隐私政策的具体变更内容)。
4、本政策重大变更包括但不限于：
(1) 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
(2) 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
(3) 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
(4) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
(5) 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
(6) 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
5、若您不同意修改后的隐私保护政策，您有权并应立即停止使用优麦云医院服务。如果您继续使用优麦云医院平台的服务，则视为您接受优麦云医院对本政策相关条款所做的修改。
八、争议解决
因本政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，您可随时联系优麦云医院要求给出回复，如果您对我们的回复不满意的，或认为我们的个人信息处理行为严重损害了您的合法权益的，您还可以通过向本隐私政策服务提供商【成都优麦互联网医院有限公司】所在地【成都】有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。
九、如何联系我们
1、我们已经设立了个人信息保护负责人员，如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、投诉或建议，通过以下方式与我们联系：
电话：【400-662-8089】
2、一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
本软件由成都优麦互联网医院有限公司提供。
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